FAQ toutes vos questions
Monbeaumarcel répond à toutes vos questions !Notre service client est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions. Cependant, vous pouvez consulter ci-dessous les questions les plus fréquentes de nos clients. Si aucune réponse n’apparait sur cette page, vous pouvez soit nous envoyer votre demande grâce à notre formulaire de contact ou auprès de notre service client par téléphone 02 43 74 01 48 !
Est-il possible d’acheter des vêtements sans personnalisation ?
Oui c’est tout à fait possible et très facile.
Rendez-vous sur notre boutique en ligne et recherchez les articles selon nos catégories : T-SHIRTS / POLAIRES / POLOS / BAGAGERIE / CASQUETTES / TRAVAIL… Aucun marquage ne sera réalisé, si ce n’est la marque “LES TONTONS FLOCKERS” qui apparaitra discètement, en bas sur le côté ou à l’arrière de votre vêtement, près de la couture.
Vous pouvez acheter tous nos produits, en cliquant sur le bouton “AJOUTER AU PANIER“. Vous pouvez choisir la marque de votre modèle, sa taille, sa couleur. Il vous suffit d’indiquer “sans marquage” et votre colis sera prêt pour la livraison chez vous !
Puis-je vous déposer ou vous envoyer mes propres textiles à personnaliser ?
Absolument ! Nous pouvons personnaliser vos textiles, à nous déposer ou envoyer directement à notre atelier. La technique de marquage dépend de la composition de vos vêtements. Nous pourrons vous orienter vers le procédé le plus adapté, afin de concevoir votre projet dans les meilleures conditions.
Je ne trouve pas le textile idéal sur votre site Internet. Avez-vous d’autres articles proposer ?
Monbeaumarcel est loin d’épuiser ses resources ! N’hésitez pas à nous faire parvenir votre demande via le formulaire de contact. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.
Quels sont les modes de paiement que vous proposez ?
Vous pouvez payer vos articles par virement simple ou par carte bancaire directement en ligne sur ce site. Ce site est 100% sécurisé et validé par les organismes de financement.
Quel(s) procédé(s) de personnalisation proposez-vous ?
- Flex / Flock
- Flex imprimable
- Impression Directe (DTG)
- Broderie
Pour découvrir les techniques de personnalisation que nous employons, rendez-vous ici !
Quels types de fichiers puis-je vous envoyer ?
Nous acceptons tous les formats les plus fréquents : pdf, jpeg, png, tiff, svg, eps, ai, psd
Voici quelques conseils de préparation de vos fichiers :
- Privilégiez les logiciels de création, tels que Illustrator, Photoshop…
- Optez pour une haute résolution en 300 dpi
- Vectorisez l’ensemble de vos polices
Cependant, le traitement des images est notre métier ! La plupart du temps, vous devez disposez d’un document PDF. Celui-ci est généralement suffisant pour en extraire votre logotype ou le motif souhaité. Si toutefois nous ne parvenions pas à exploiter correctement votre fichier, notre atelier se permettra de vous contacter directement par téléphone ou par email.
Où pouvez-vous livrez ?
À cet instant, nous livrons dans toute l’Europe. Si toutefois, vous souhaitiez nousn confier la livraison d’un colis en dehors de l’Union Européenne, il s’agira d’une prestation complémentaire et exceptionnelle que nous pourrons sans aucun doute réaliser.
Quels sont vos délais de livraison ?
Pour les articles seuls et sans marquage :
Les articles en stock sont livrables sous 48 à 72 heures, à réception de votre paiement. Si nous ne disposons pas des produits, il sera nécessaire d’ajouter 48h de plus.
Pour les vêtements à personnaliser
Les délais peuvent varier selon notre planning de production et selon la complexité de votre demande. Vous serez informé du délai précis à réception de l’ensemble des éléments constitutifs de votre commande (paiement de commande et BAT validé) ou demande de devis validé.
Pour les commandes urgentes ou à date fixe
Nous savons travailler dans le cadre d’opérations spéciales, (événement, salons, lancements de produits et marques, conférences, championnats / matchs, inaugurations, mariage, etc.), nécessitant souvent des mises à disposition du textile dans un délai court. N’hésitez pas à nous transmettre le degré d’urgence de votre demande et la date de livraison souhaitée.
Pouvez-vous imprimer sur plusieurs zones du même textile ?
Toutes les dimensions, positionnement et réalisations de logo sont possibles dans certaines limites techniques toutefois, notamment l’accord entre la technique de personnalisation et la composition du vêtement sélectionné. Un formulaire vous permet de nous transmettre vos demandes particulières.
Est-il possible d'utiliser plusieurs techniques de personnalisation ?
En générale pour chaque vêtement un seul procédé de marquage est utilisé. Mais un logotype ou un motif peut être réalisé selon des procédés différents sur d’autres articles, selon leurs compositions. Dans le cadre d’un projet spécifique, l’atelier LES TONTONS FLOCKERS pourra répondre à vos demandes les plus exigeantes !
Proposez-vous une livraison "cadeau" ?
Nos vêtements publicitaires peuvent être emballés pour un évènement particulier. Il suffit de nous indiquer cette particularité dans votre message et nous vous proposerons un colis à la hauteur de l’évènement de votre souhait.
Puis-je vous envoyer un croquis rapide à main levée ?
Oui. L’important pour nous est de pouvoir répondre à vos attentes et nous assurer que votre personnalisation est possible. Nous sommes des graphistes/illustrateurs expérimentés et nous pouvons vous proposer un motif ou visuel spécifique qui pourra répondre à vos attentes.
Est-il possible de réaliser un prototype avant série ?
Nous disposons d’un atelier et de l’équipement nécessaire à satisfaire vos projets uniques. Nous sommes également spécialisés dans le “prototypage” sous notre enseigne LES TONTONS FLOCKERS. Un cahier des charges précis, nous permettra de vous envoyer une ou plusieurs “maquettes” des produits de votre choix. Une fois cette phase accomplie, nous pourrons envisager une production en séries.
Vos Produits sont-ils made in France ?
Tous nos produits sont personnalisés et “customisés” dans nos atelier, situés en Sarthe et peuvent ainsi être labellisés « Création artisanal ». Quant à l’origine des produits, nous avons choisi avec soin nos fournisseurs afin de proposer des vêtemsnts de qualité et respectant nos valeurs en matière d’environnement et de valeurs. À défaut d’être fabriqué 100% en France, nous avons privilégié nos voisins Européens.
Qu'est-ce qu'un BAT ?
Tous les marquages / identités visuelles réalisés sur vos articles sont validés par des BAT (Bon à Tirer) préalables. Nous réalisons autant de BAT que nécessaire sans majoration. L’article n’est customisé qu’après validation du/des BAT par vos soins.
le BAT se présente sous la forme d’un document PDF et résume la couleur, la taille, le positionnement de votre logo / identité visuelle à apposer sur l’article textile commandé. la mise en production n’est effectuée qu’après validation de votre part.
Puis-je renouveler mes commandes ?
Votre espace client, vous permet de retrouver l’ensemble de vos Commandes et Devis. Votre historique au sein de Monbeaumarcel, vous permet de transformer une ancienne commande ou devis en nouvelle commande.
Visitez nos catégories de vêtements à personnaliser
Monbeaumarcel by LES TONTONS FLOCKERS.fr imprime des textiles pour petites et grandes séries, du particulier aux entreprises nationales. Articles et vêtements comme des sweats, des t-shirts, des doudounes, des casquettes, des bonnets ou encore des chemises, Monbeaumarcel répond à vos projets en broderie, imprimerie, transfert et flocage. Notre équipe accompagne les entreprises, associations, collectivités, clubs, associations, pour la création d'événements et des créateurs de marque dans leurs objectifs récurrents de communication et de customisation de textiles.
- T-Shirts manches courtes
- T-Shirts manches longues
- T-Shirts de Sport
- Débardeurs
- Polos manches courtes
- Polos manches longues
- Softshell
- Polaires bi-matière
- Polaires à capuche
- Sweats sans capuches
- Sweats capuches
- Sweats zippés
- Coupe-vent
- Polaires
- Softshells
- Doudounes
- Parkas
- 5 panneaux
- type Baseball
- type Trucker
- type Snapback
- Tennis
- Football
- Basket
- Cycle
- Running
- Fitness
- E-sport
- Maillots e-sport
- Hoodies e-sport
- Vestes e-sport
- Drapeau e-sport
- Jogging e-sport
- Tabliers
- Gilets de sécurité
- Vêtements corporate
- Restauration
- Notaires
- Pantalons
- Shorts
- Vêtements bébé
- Vêtements enfant
- Sacs à dos
- Bananes
- Sacs sport
- Tote bags
Votre Devis Gratuit en 48h ou en 4h !
Vous êtes Particuliers, Professionnels, Entreprises, Associations, Clubs, Institutions, Entrepreneurs... Nous sommes en mesure d'étudier votre projet de marquage sur textile, dans les meilleurs délais ! Si toutefois vous souhaitez un devis immédiat, contactez notre Service Client au 02 43 74 01 48